2019
07-14

[美团]「多图」20张图带你读懂美团点评

  滴滴外卖初定于4月1日在无锡正式上线。同时,滴滴配送客户端显示,滴滴配送城市包括无锡、南京、长沙、福州、济南、宁波、温州、成都和厦门等九大城市。值得一提的是,成都、福州、厦门、温州四城是和美团打车扩张计划相重合的城市,或将成为火力交战的中心。

  美团高级副总裁兼餐饮平台总裁王慧文向经济观察报记者透露,美团对于新业务,会有一个比较长的试点周期。“其实到底要不要投入新业务,是需要看整个试点的反馈,如果试点之后,发现业务其实是消耗非常大,资本的投入产出比是不值得的话,并不意味着你要投入,但是你这个试点结束之后,你觉得它整个投入产出比是很适合做投入的时候,你才会投入资源来快速发展它。”

  美团打车于去年6月底在上海获得网约车经营线上服务能力认定,同时,获得了上海市网络预约出租汽车经营许可。去年12月底,美团APP在全国七个城市接入打车推广链接,包括北京、上海、成都、杭州、温州、福州和厦门。

  王慧文对于新业务尝试标准解释为,该行业在未来一段时间里面会不会发生比较大的变化;该行业的消费者或者商家,他们是不是对现状满意。“如果前一个回答是yes,后面一个回答是no的话,那这就一定是有觉得是的空间的,其实还有很多条款,但这两个条件是最高的。”

  无论如何,美团和滴滴之间的冲突肯定会越来越多。在地域上,中国主要的城市里,他们之间开始正面对撞;在业务类型上,至少从目前的双方布局看,在核心业务领域,已经完全重叠。基于两家在彼此核心业务上的快速布局,在未来,美团与滴滴之间的冲突会越来越多。有美团工作人员向记者坦言,“高压态势下,确实工作压力很大。”

  滴滴的对策

  美团方面向经济观察报记者称,登陆上海,意味着美团打车跨出了布局全国市场的第一步。

  3月21日,美团打车正式登陆上海。美团方面称,美团在沪上线了出租车及快车两种业务,此举意味着,继南京试点之后,美团打车跨出了布局全国市场的第一步。美团打车此前在南京对司机的抽成仅为8%。而在上海地区注册的司机,可享受开站三个月内“零抽成”。记者接触到的司机们对美团落地,期待已久,再加上乘客优惠券激励,美团打车当天迎来好业绩。其公布数据显示,首日完成单量破15万。

  几乎同一时间,滴滴出行(滴滴)也做了一件完全像是美团应该干的事。滴滴外卖初定于4月1日在无锡正式上线。同时,滴滴配送客户端显示,滴滴配送城市包括无锡、南京、长沙、福州、济南、宁波、温州、成都和厦门等九大城市。

  此次美团开展全国布局,显然意味着一个潜台词:其南京试点基本成功。

  当企业开始互相模仿的时候,通常不是相互极度的欣赏,这意味着:战争将要爆发。在美团和滴滴身上,这二者兼而有之。美团和滴滴这两家独角兽企业都位于北京,创始人都非出身名门,美团CEO王兴与滴滴CEO陈维,有着众所周知的私人关系,他们俩与另外一位著名的创业者张一鸣曾在乌镇聚会,闭门聊了三个半小时的故事广为传播。

  (图片来源:全景视觉)

  硬币的另一面,是美团打车再迎“强监管”。上线当日,由于美团打车发布的宣传用语以及车辆注册的有关情况,上海市交通委、市公安局、市价检局在上线后即联合对其进行了约谈。另外,美团打车同时上线的出租车业务,也面临一系列整改。

  网约车板块,生活服务领域核心之一,滴滴占据着主要优势。滴滴在中国移动网民中的渗透率高达12.0%,过去半年,滴滴的日均新增用户量为70.4万人,是日均新增用户量排名第二的网约车App神州专车的7倍。

  进攻是最好的防守。面对美团大军来袭,滴滴的选择是,切入外卖市场。外卖市场是美团的大本营,目前,美团外卖用户数超2.5亿,占据62%的中国市场份额。高达62%的市场份额,或也意味着,在竞争激烈的外卖市场,再提高将很艰难且空间有限。

  美团与滴滴的主要战场实际上是围绕人的生活消费与服务。国家信息中心发布《中国共享经济发展年度报告(2018)》显示,2017年中国共享经济市场交易额同比增长47.2%。从各领域增速看,知识技能、生活服务、房屋住宿三个领域市场交易额增长最快,增速分别为 126.6%、82.7%和70.6%。

  滴滴在技术的投入巨大,滴滴自称每年的技术投入超过10亿美元。滴滴也正在设法在其生态圈里引入更多的“生物”。上海证券交易所公司债券信息平台显示,中信证券——滴滴CP资产支持专项计划已于3月16日受理,此计划拟发行金额100亿,品种为资产支持证券(ABS)。本次融资以滴滴合作汽车租赁公司向司机出租车辆所产生的租赁债权为基础资产,滴滴担任合作伙伴的代理原始权益人,负责协调租赁公司,统一面向资本市场进行证券化融资。

  美团打车已列入美团APP一级接口。同时,上海用户在美团搜索本地餐饮商户信息时,还可以直接通过商家主页面的“打车”入口,跳转到打车服务,无需手动输入起始地址。

  3月23日,滴滴方面表示,关于外卖板块拓展计划正在稳步推进,“下个礼拜可能会有更多的信息”。

  目前,虽然滴滴在出行领域大幅领先,但并未完全掌握运力。另一头,司机们明显对于滴滴一家独大的局面,并不满意。北京、成都等地多位网约车司机均向经济观察报记者坦承,滴滴平台费率较高,且算法并不够透明,期待着美团早日落地。“已经报名且准备好相关软件”成为常态。

  美团的进攻

  在决定谁在最终为我们提供服务的战争中,友谊必将成为进步的牺牲品,当然,在足够的利益之下,敌人也可能成为朋友。

  滴滴早期投资人王刚曾建议程维做外卖,他认为美团是继Uber之后,在本土对滴滴有潜在威胁的对手。“不在你未来的最大潜在对手的主业上或者主要战场上做文章,那你就是在‘犯罪’。”王刚公开表态。在他看来,今天美团和滴滴的竞争不仅仅是出行的竞争、外卖的竞争,而是BAT之后的“次级流量入口”之争。

  经济观察报 记者 贺泓源 王宝 美团做了一件完全像是滴滴该干的事。3月21日,美团打车在上海获得了近15万个订单,这意味着,继南京试点之后,美团打车跨出了布局全国市场的第一步。

  对于进军网约车,王兴此前对外解释是,基于现有网约车不能完全满足用户的需求,同时,这是location based service(基于位置的服务),而美团的业务特征很大是和位置相关的。

  科技行业从来不缺乏传奇性的竞争故事,但这些故事在近几年大多数时候的结局是转折性的。滴滴早期曾经与竞争对手大战,短期内几方消耗的资金数以亿计,不过,很快竞争对手们就走到了一起。据称,当时滴滴、快的的合并是资本的主导。类似的案例包括携程与竞争对手去哪儿合并,美团自身也有类似的案例,这家公司合并了大众点评。

  美团方面透露,美团打车于去年六月底在上海获得网约车经营线上服务能力认定,同时,获得了上海市网络预约出租汽车经营许可。去年12月底,美团APP在全国七个城市接入打车推广链接,包括北京、上海、成都、杭州、温州、福州和厦门。

  中国这两家关系不寻常的公司间的紧张局面始于去年2月,美团打车南京试点。如今,这两家公司已进入更加针锋相对的新阶段,美团打车铺向全国,滴滴外卖亦准备进入高速发展期。

  一个趋势看来难以避免:美团和滴滴之间的竞争可能会在未来几个月里变得更加激烈。王兴在去年6月接受《财经》采访时表示,美团与滴滴在点评上本存在合作,但在美团打车南京试点后,滴滴主动断掉了合作。“我们本来的合作就不大。但如果别人都要打上门来了,你还要假惺惺跟他合作,就没必要了。”2017年12月,在接受《财经》采访时,程维如此回应王兴。

  实际上,美团打车原计划将滴滴的大本营北京,作为其业务扩张的第一个城市。但临上线前,却被北京市监管部门叫停。截至目前,其余六个城市开通时间均未确认。美团打车最新进展是,正式获得杭州市颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》。这意味着,美团打车落地杭州进入倒计时。

  进攻对于王兴来说从不陌生。从2010年,美团开始进入百团大战、千团大战,并最终获得胜利。之后的故事是,美团与对手大众点评合并,以及进入了整合期:“这两家业务重叠相对少,但重叠的部分,还是需要花时间整合。”去年10月,王兴在媒体见面会上如此表态。

  不过,今年4月份美团对摩拜单车的收购花掉了27亿美元,再加上打车及外卖的补贴开支,这笔钱够不够花还有待商榷。相关报道称,加上上述相关开支及投资布局,美团账面资金到今年4月约有34亿美金。

  今年5月,美团将“掌鱼生鲜”升级为“小象生鲜”,在北京方庄开设了第一家门店,以“越快越新鲜”为口号,门店面积约2000平米,设有生鲜食品和餐饮区域,门店场景外可以提供电商和即时配送。

  而在酒旅方面,美团入手较早,早在2012年就以团购形式入局酒旅行业,其核心打法在于以三四线城市的中低端酒店入手,以本地消费切入异地消费。2014年,美团酒店业务被划拨成独立的事业部,主要业务包括住宿、境内度假、境外度假及大交通,集中在三四线城市的低中档区域。

  此外,当进入某些新业务场景时,美团还会选择通过投资或收购来进行布局——越来越像巨头的打法,在公开报道中,美团至少投资或收购了近70家企业。最为显著的例子是今年4月对摩拜单车的收购,此前,王兴曾以个人名义投资了这家公司。有消息称美团原本的计划是投资而非收购,但王兴在后来改变了主意。

  “你所看到的美团覆盖了很多垂直领域,是因为这些用户群体或多或少地存在交集。想要下馆子的、点外卖的、看电影的、旅游的、租车的,基本上是同一个群体。”王兴说。

  实际上,外卖的想象力并不在于外卖本身。一方面,外卖需求量大、使用频次高,可以为美团其他业务实现源源不断的流量导流;另一方面,基于建立的规模庞大的骑手团队,美团构建了一张可以深入到城市大街小巷的即时配送网络。艾瑞报告指出,按2017年交易笔数计算,美团点评拥有全球规模最大的即时配送网络。

  本文为寻找中国创客(ID:xjbmaker)原创

  招股书数据显示,2017年美团打车的总支出为2.93亿元。需要指出的是,2017年美团打车仅在南京一地运营。随着美团打车在2018年加大布局,其支出势必增加。

  营收的另一个大头,是美团早年开拓的到店、酒店及旅游业务。招股书显示,2017年美团到店、酒店及旅游业务的年度交易金额为1580亿元,占比44.26%,营收占比32%,毛利率高达88.3%,是美团三个业务分部中最为成熟的分部。

  截至2017年底,美团总交易额为3570亿元,整体收入为339亿,净亏损为人民币190亿元,经调整净亏损28亿元。

  招股书中,美团将自己定义为“中国领先的生活服务电子商务平台”,通过满足人们日常“吃”的需求,进一步扩展至多种生活和旅游服务。

  这个战略并非次次生效。过去,美团至少关闭了几十种线下业务尝试,包括美团早餐、排队机、WIFI等近十个业务。2016年,美团还因用户对其粘度不如预期,宣布停止上门按摩、上门保养、上门保洁等点评到家的服务。

  美团在2017年12月底进行组织架构调整后,成立了新到店事业群,融合了原到店餐饮、餐饮生态、到店综合及智能支付业务。招股书显示,美团的在线商家数量呈逐年上升之势,从2015年的300万增长至2017年的550万,同期活跃商家从66%升至80%。艾瑞报告称,美团目前是中国最大到店餐饮平台。

  2017年2月,美团宣布成立30亿元的美团点评产业基金,专注于大消费领域C轮以前的项目投资。

  “虽然我们还远远不是一个很有钱、很赚钱公司,但是我们有足够的资金积累。”王兴在今年4月的一次采访中说。招股书的信息显示,截至2017年年末,美团现金及等价物达到约194亿元,短期理财258亿,合计约452亿元(约合70亿美元)。

  编辑 / 魏佳 赵力

  生鲜零售等新业务及其他服务营收占比约为6%。今年4月,美团以27亿美元全资收购了国内共享单车品牌摩拜单车。

  美团打车在2017年2月先行于南京进行了试运营,通过降低司机端的抽成比例及给予用户补贴来抢占市场。试水近一年后,美团在年底高调宣布将进行全国扩张,首批开放城市包括北京、上海、杭州、厦门等七座城市。但截至目前,美团打车仍只进驻了南京和上海两座城市。

  以生鲜零售为代表的线下新零售在近几年成为各家关注的风口。美团在去年组织架构调整后,新成立大零售事业群,宣布要建设生鲜零售等新能力,全面布局大零售生态。

  商家在平台上售出的代金券、优惠券、订票及预订票支付的押金,来自于提供给商家的在线营销服务及根据年度套餐提供的营销服务是该业务收入的主要来源。

  招股书显示,此次募集到的资金将有约35%用于升级技术并提升研发能力;约35%用于开发新服务及产品;约20%用于有选择地进行收购或投资于与我们的业务互补并符合策略的资产及业务;约10%用作营运资金及一般企业用途。

  更早之前,美团在进入酒旅市场时,通过收购酷讯来加强其在旅游领域的产品技术能力;在中低端酒店业务上,投资了酒店SaaS+PaaS服务商别样红。此外,美团还投资了大量餐饮ERP企业,以加强自己在餐饮B2B的实力。

  这是平台的价值所在。在单个领域,美团并没有建立起强大的护城河。但当这些业务相互融合并层层相扣之后,美团借此构建了其核心的竞争壁垒。“还有哪个平台每天可能拥有数百万甚至数十亿单的交易量?”王兴在一次采访中反问。

  老业务:外卖+酒旅贡献营收超九成

  过去八年,这家从团购网站起家的公司,正迅速成长为一个本地生活服务巨头,与另外两家公司今日头条和滴滴出行一并称之为TMD,意为继BAT之后中国互联网的新巨头。

  此外,在本地生活服务方面建立的庞大用户量也为其酒旅业务实现导流。招股书显示,美团酒店预定业务80%的新增用户来自于即时配送及到店餐饮交易用户。2017年美团国内酒店间夜量总计达到2.05亿,美团称在国内同行业中排名第二。

  多种业务线的扩展提升着美团的营收能力,2017年美团的总收入达到339亿元,同比增长高达161.2%,平台总体毛利率为36%。

  招股书的数据证实了这一点,数据显示,美团餐饮外卖的成本占美团总成本的89.1%,这其中大部分用于支付骑手的工资。

  与其他生鲜超市如盒马鲜生、超级物种、苏鲜生、7FRESH相比,掌鱼生鲜仍以果蔬农产品为主,海鲜水产多为冰鲜,而非鲜活水鲜,开业初期门店中也无餐饮板块。甚至有报道称其为传统超市豪华版,而非新零售新物种。截至目前,掌鱼生鲜也只开了一家门店。

  现在,美团已经很少在公开场合表露自己的“T战略”,而是强调内部各条业务线的协同作用。美团在招股书中解释,在即时配送及到店餐饮等大众、刚需、高频的服务种类的领导地位,可以使其快速地扩展至低频的消费场景,从而不断增加营收。

  常年亏损的一部分原因是美团在多条业务线同时作战,而几乎每一项业务都面临强大的对手,这就需要用持续不断的补贴来稳固市场。

  记者 / 薛星星 唐亚华 刘景丰 黎明 赵雷

  去年11月,美团宣布关闭了餐饮平台“松鼠便利店”和“共享充电宝”两个试点项目的运营,王慧文发布内部信称,探索新业务的标准包括未来的市场规模、与已有业务之间的联系、未来一段时间是否会发生巨大变化等,而新业务的探索资源则以“满足最小测试单元为默认标准”。

  根据Trustdata发布的《2018Q1中国外卖O2O行业发展分析报告》,美团外卖、饿了么及百度外卖的市场份额占比达到94%,行业形成两极分立格局,美团外卖的市场份额甚至领先另外两家之和。

  新边界:生鲜及出行等营收占比约6%

  以外卖业务为例,美团在2013年推出该业务,成立之初便面临市场上存在已久的饿了么的竞争。它与美团之前面临的团购市场不同,几乎完全依靠资金启动,各平台不断通过大额融资补贴用户来抢占市场,“新用户下单立减 8 元”、“满 50 减 18”等补贴方式,是吸引用户的重要手段。

  核心数据:

  为了维持高效的配送效率(招股书称2017年美团的平均每单配送时间约为30分钟),美团不得不大量招募配送骑手,截至2017年第四季度,美团日均活跃配送骑手数为53.1万,骑手成本达到183亿元。

  核心数据:

  王兴正在将美团打造成一家前所未有的公司。

  过去一年,美团平台的交易笔数超过58亿单,交易金额约3570亿元人民币,为全国超过2800个市县的3.1亿年度交易用户和约440万年度活跃商家提供服务。

  2017年,餐饮外卖的年度交易金额达到1710亿元,营收占比62%,毛利率仅8.1%。到店、酒店及旅游业务的年度交易金额为1580亿元,营收占比32%,毛利率达88.3%。

  美团将旗下业务分为餐饮外卖,到店、酒店及旅游,新业务及其他三个板块。招股书中透露的信息显示,美团整体营收的大头主要来自于其外卖领域。

  在公开报道中,美团至少投资或收购了近70家企业。最为显著的例子是今年4月对摩拜单车的收购。

  但不容忽视的是,它仍处于亏损状态。过去三年,这家公司累计亏损了141.5亿人民币(经调整亏损净额)。截至2017年底,美团总交易额为3570亿元,净亏损为人民币190亿元,经调整净亏损28亿元。

  也许是意识到短期内盈利不足,美团在招股书中强调,衡量其成功的主要指标是美团长期创造的价值,而非短期盈利能力。

  核心数据:

  2017年,餐饮外卖的年度交易金额达到1710亿元,占美团年交易金额的47.9%,但其营收却占到了总营收的62%。这部分收入来自于商家向美团平台订单支付的押金,美团向商家提供的在线营销服务及向用户及商家收取的配送费等。

  中国新经济领域的独角兽阵容正在不断壮大,获得资本认可的同时,它们仍期待获得更大的商业成功和社会认同。光环加身的表象下,它们亦可能纠结于估值的泡沫,烦恼于亏损的泥沼,困惑于模式的前景。对于这些中国的新兴商业领袖们,真正的价值何在?今天起,寻找中国创客推出“解剖独角兽”栏目,带你一文看尽独角兽的潜力与隐忧。

  出行更是此前和美团完全不相干的业务,唯一相同的一点是,它同样是靠大额补贴烧出的市场。过去,Uber中国在网约车市场同滴滴对抗,烧光了至少20亿美金。后来,两家进行了合并。现在滴滴统治着网约车至少80%的市场份额。

  核心数据:

  过去几年,几方在外卖领域烧光了百亿级别的资金,在全国几十个城市进行激烈的“巷战”。有消息称美团在初期一个月的补贴就高达2亿元,截至目前美团的外卖业务尚未实现真正盈利。

  早在去年7月,美团就在北京望京开设了自己的第一家实体生鲜超市“掌鱼生鲜”,经营面积2000平米,以生鲜食品为主。

  打法:多条业务线作战,补贴稳固市场

  早期这家公司奉行“T战略”,横向为团购,纵向为从团购出发引申出来的多个垂直场景。基于这个逻辑,美团内部孵化了猫眼电影,将外卖业务独立出来,进入到酒旅行业等等。

  因此,今日有报道称,美团“着急上市”是不得已而为之。过去八年间,这家公司一共进行了8轮融资,累计融资金额超过80亿美元。最新的一笔融资发生于去年10月,融资金额40亿美元,投后估值达300亿美元。

  今年4月,美团以27亿美元全资收购了国内共享单车品牌摩拜单车,顺带包揽了这家公司背后的一堆债务。招股书显示,摩拜单车成立至今仍处于亏损状态,且无法保证其未来能获得盈利。

  美团在2013年推出外卖业务,据说当时团队内部试水了多个业务线,最后发现外卖业务频次高、需求旺盛,于是将外卖业务单独独立出来,由联合创始人王慧文直接负责。

  美团成立至今,不断有人发问,美团的边界到底在哪里?王兴的回答是:“看起来我们什么都做,但实际上我们只做一件事。”

  但政府已经不能容忍网约车市场的高补贴政策。美团打车进入上海后,滴滴同样以大额补贴应对美团,在乘客端和司机端均提高了补贴力度。随后两家均遭到交管部门约谈,要求停止价格战。

  好消息是得益于其他业务线的逐渐成熟,美团的总体亏损正在逐年缩减,2015年至2017年,美团经调整后的亏损为59亿元、54亿元以及28亿元,三年内亏损减半。有分析认为,美团希望借助其他业务线的盈利,来弥补其在外卖及打车市场的亏损。

  他将美团视为出售服务的电子商务平台。多次采访中他都提到了亚马逊作为类比,看起来亚马逊似乎也是什么都做,它拥有自己的电商平台,还涉及到媒体制作、云服务及智能硬件等多个领域。

  和另外两家不同的是,美团拥有繁杂的业务线,涉及十几个领域,且每个领域均面临强悍的对手,它不得不一次又一次深陷烧钱的泥沼之中。

  这张网络成为美团搭建起大零售体系承上启下的一环。在各家争相布局的新零售领域,即时配送网络的建立至关重要。

  未来想象力:美团是下一个亚马逊吗?

  王兴拥有美团点评约11.4%的股份,以消息中称其谋求的600亿美元估值计算,王兴的身家可以达到68亿美元。今天照例更新的饭否中,他没有写关于上市的内容。

  在最新进入的网约车市场,美团同样实行高补贴政策与滴滴抢夺市场。今年3月,美团打车进驻上海时,司机端抽成比例仅为8%,且前三月免抽成,仅收取象征性的服务费。乘客端前3单最高可减免14元,号称1元钱打车。上线两天后宣布日订单量突破30万单,拿到30%的市场份额。

  有消息称美团已在杭州、成都和温州拿到了《网络预约出租汽车经营许可证》,不过目前尚未开始在以上几个城市开展运营。

  有分析认为,现在的美团,还想通过非上市手段获得能满足自己胃口的融资,已非易事。而据外媒报道,此次IPO,美团希望以约600亿美元的估值募集大约60亿美元的资金。

  即便如此,外卖业务本身而言却并不性感,美团外卖的毛利率仅为8.1%,是三块业务中最低的。

  今天,疯传了一个多月的美团上市消息终于有了定论。港交所在6月25日早间披露了美团点评的IPO招股书。招股书中并未透露美团此次拟出售股份规模,但据此前媒体报道,王兴有意出售10%的股份,售价60亿美元,整体估值将达到600亿美元,是上轮估值的整整两倍。

  美团一直不吝于扩展自己的边界,生鲜零售及出行领域是近几年美团新进入的领域。但在这两个业务板块之中,美团都是新来者,其业务规模也未形成一定优势,尚处于发展初期。在招股书中,这部分业务与向商家提供的供应链及投融资服务一并归为新业务及其他服务,营收占比约为6%。

  同时,它又在飞速成长中不断扩张边界,这导致美团几乎无法在短期内实现盈利。外卖至今仍处于亏损状态,大零售布局刚刚启动,而出行市场同样面临着滴滴的防守。

  好在每一次业务线扩张的背后,都让美团的资本故事扩大一步。它在进攻之中不断提升自己的估值,最近一次的融资金额是40亿美元,投后估值达到300亿美元。

  2、组织架构

  4、诚信

  美团点评2017年收入约合人民币342亿元, GMV达3600亿元,同比增长150%,属于国内第三大电商平台,6亿注册用户,2.8亿年活跃用户,850万活跃商家,覆盖2800座城市,积累了12亿条用户评价,2017年10月最新估值逾300亿美元。

  2017年,从当初的“T形战略”到如今的公司使命“Eat Better Live Better”,新美大成长为强大的本地生活服务入口,未来聚焦到店、到家、旅行、出行四大LBS场景。

  9、危机意识

  6、勤俭

  在公司内部,负责编辑的文艺青年也会学编程,做客服的也会做技术研发。

  企业的核心价值观很多时候能觉得企业的成败,纵观大型企业的发展,它们都离不开对于核心价值观的建立,而美团作为O2O的行业样本,美团为什么可以在过去5年内取得这么大的进展?这和其塑造的企业文化价值观有着不可分割的联系。

  这个诚信拆开来说,包括对消费者诚信不诚信,对商家诚信不诚信,对员工诚信不诚信,对股东诚信不诚信,对媒体诚信不诚信。这里面的例子有很多,例如美团发布的交易额数字都精确到小数点后两位,对数据的表述也尽可能做到准确,比如美团酒店的间夜数据,传播时很明确说是“消费间夜数”,那些交易后发生退款的数量并不计算在其中,同时,面对极个别商家的恶意刷单,美团采取了零容忍的态度,发现一个处理一个。

  5、技术的角色变化:从支撑到驱动

  资料来源:中信证券 美团UED

  关于美团,我们就简单图解到这,大家还想我们图解哪家公司的管理文化,可下方留言。

  校内网被收购之后,王慧文和赖斌强在王兴的创业路上暂时退场,王兴的而另一位创业伙伴、美团网联合创始人兼技术副总裁穆荣均登场。

  王兴用“三高三低”理论,将美团做成高科技含量的公司,将IT系统尽量运用于公司的各个部门、环节、岗位。

  在团购竞争中,核心团队的认识是决定性的。腾讯联合创始人、CTO张志东认为,王兴对团购本身明智的理解超越了腾讯,也超越了Groupon。

  2014年,美团确立了“T形战略”,即在团购这一横之下,逐步将酒店、外卖、旅行、电影、KTV、丽人等十余项垂直品类,开始了走向“超级平台”之路。

  (4)生意模式决定了诚信是这个模式生存发展的基础,诚信短期内不能产生效益,但长期回报巨大

  他学习之后将美团网的实际问题与书上的方法论互相映照,将学到的方法论应用到公司管理,还送书给管理层,比如《领导力梯队》、《格鲁夫费经理人的第一课》等。

  5、为什么用树的成长代表员工的成长?

  人也好,团队也好,一般会呆在舒适圈,往外是挑战权圈和恐慌圈。最好的状态是什么?是呆在挑战圈和恐慌圈的边缘,既让你觉得这个事情好像不行,又不至于崩溃掉。

  1、核心数据

  1、以客户为中心

  第三阶段,团购。通过交易来对消费者进行更精准的推广,服务的商家都是本地的小型企业。

  在美团的七条价值观里,勤俭这条是受到挑战最多的一条,因为很多人都觉得,勤俭就是“抠”的同义词,但另外一个情况是,这种挑战变得越来越少,因为越来越多的人理解了勤俭更深层次的含义。王兴曾经说过一个自认为很不雅的比方:“赚钱如吃屎,花钱如拉稀”,但作为公司的CEO, 他确实是觉得省钱对于美团所处的这样一个低毛利的行业,是一件很重要的事情。

  (2)招到并留住最优秀的人。

  微观就是,需要每个部门、岗位、人都保持非常进取和学习的状态,尽力做事;宏观上,需要审时度势,尽量团结可以团结的力量。

  一

  十年耕耘,十年收获,大树们在风雨相伴的征途之中不断成长、枝繁茂盛。希望大家能够带着十年的收获,继续汲取力量和勇气,让人生之树开出更鲜艳的花朵,结出更丰硕的果实!

  没有一棵大树只向旁边长,长胖不长高;大树一定是先长主干再长细枝,一直向上生长。就如我们的每一个员工,那么多年来经历风雨,一往直前,满载着这些年的青春、收获、成长和感动……不断发芽向上生长,才会有更大的空间和发展。

  图编:李钢铁

  王兴说,“IT系统要尽量用在公司的方方面面,各个部门、岗位、环节,在这个行业里面,科技的价值短期通常体现不出来,但长期来看,多数人低估了这个行业里面科技的价值。”

  3、拥抱变化

  王兴说自己很幸运,这很简单:有事做,有希望,有人爱。没有什么不值得乐观的。

  王兴花了三年时间做了一套被普遍接受的管理体系,结论要制度清晰,奖惩分明,激励到位,惩罚公平。

  美团网最新的价值观是,以客户为中心,团队合作,拥抱变化,诚信、敬业、勤俭,学习、成长。

  2015年11月,美团点评调整组织架构,成立五大事业群:平台事业群、到店餐饮事业群、到店综合事业群、外卖配送事业群、酒店旅游事业群。在此之后,又历经多次调整,2017年12月,新美大组织架构调整为四大事业群,即以外卖为核心的大零售事业群,酒店旅行事业群,出行事业群和包括传统的团购业务在内的到店事业群。

  2011年底,美团即将2500人,较年初扩张10倍,这一年6月王兴才真正弄清楚公司到底有多少人。后来,王兴对于晋升的人,也考虑颇多。

  第二阶段,搜索引擎,服务中小型企业,几万块就能买关键词,做广告,投放门槛降低了很多,精准度也高了很多。

  (2)消费者在享受服务之前,要先把钱付给美团,而且还要到一个第三方商家去消费,这需要对美团多大的信任。

  8、舒适圈和挑战圈

  历经十四年,美团今年终于要上市了,这里有20张图,带你了解美团背后的价值文化。【内容简介】一、美团的组织概况二、美团的成长树文化三、美团的价值观金字塔四、王兴的九大管理心法

  王兴的九大管理心法

  文编:清梅

  第二阶段,依靠商家进行扩张。

  第三阶段,比拼产品创新和技术创新。

  1、战略方向正确

  2、团队合作

  王兴说,公司和公司之间是无边界的竞争,我们的重点不是去判断对手的某一个具体动作,重点在于我们自己做什么,宏观和微观都要做好。

  美团的成长树文化

  2011年年初的时候,美团召开第一次城市经理会议,会议上激烈的讨论一个问题,当有些好商家希望得到特别的照顾时,我们该怎么办?例如希望自己的位置可以出现在页面的,是不是美团可以手动调整下,讨论很激烈。最后王兴说,消费者和商家都是我们客户,他们的利益都应该排在美团的前面,但我们是个交易市场,钱归根结底都是从消费者的口袋里出来的,所以消费者应该排在商家前面。美团这样就有了消费者第一、商家第二、美团第三的价值排序。

  4、“十年硕果”什么意思?

  2、利用技术提升效率、降低成本

  美团早期是从连接餐饮商家和客户的商业模式开始,逐步成为一个覆盖生活方方面面的超级APP,包括外卖服务、电影票、餐厅评价、餐厅预订、民宿、酒店预定、出行服务和超市等等一系列大众便利化服务。王兴身上到底有什么样的魔力使得美团一步步走到今天?

  在王兴创业的十几年中,前七年,创业之路并不顺利,虽然他个人具备敏锐的洞察力,快速的学习能力,人人网对标的Facebook,饭否对标的Twitter、微博,都成就了体量或影响力巨大的公司,但是这些机会都因各种原因错过了。但他还是完成了巨大的蜕变,从极客、产品经理到优秀的CEO、企业家。

  2、 “三年生机”什么意思?

  四

  为什么美团必须要诚信呢?主要有以下几个方面

  1、“一年萌芽”什么意思?

  3、美团战略

  三

  他对新生事物的强大接受能力和对世界的开放心态和学习能力,带动了公司的学习气氛。

  王兴坚信技术的力量。团购看起来是个苦力活,科技的价值在短期内会很难体现,但长期看来,很多人低估了这个行业里科技的价值。

  王兴对穆荣均说,产品可以找原因;没钱可以想办法找钱,最怕的是团队没有信心。

  美团的上述七条价值观构成了一个金字塔,当然,修金字塔并不是一件容易的事情,价值观的落地比修金字塔,只会更难、不会更容易。所以在美团“金字塔”海报上,有一句话,也是很多美团人信奉的一句话:“坚持做正确的事,而不是容易的事”。

  7、学习成长

  2009年6月底,饭否关停,王兴习惯从自己身上找原因,说,在饭否上,我们没有意识到自己是在做媒体,它渐渐成为了新闻加速器和放大器。在媒体方面没有充分的认识是没有跟上形势的发展。

  一棵树苗种下去,一定是历经岁月的雕琢和洗礼,才能慢慢蜕变成参天大树。我们把美团点评的每个员工比作一棵树,在成长的各个阶段,美团点评都希望给予大家呵护与帮助。不管你在美团点评奋斗一年、三年、五年,或者十年,时间就是经验的积累和廷伸,希望大家像树木一样,年年成长有收获。

  4、没有什么不值得乐观

  美团的组织概况

  二

  王兴的学习来自三条途径:实际工作中的感悟;从书本上获得;高水平的交流。

  第一阶段,门户网站,盈利模式是展示广告,目标客户是能够投放昂贵广告的大企业。

  (1)美团的生意模式是“中介”本身不提供消费服务。

  树有千百万条根,粗根、细根、微根,深入地底,忙碌而不停地吸收营养,成长自己。希望美团点评的每一个员工,深根于大地,始终与周围的伙伴并肩而立,一起不断学习,不断充实自己,扎好根,事业才能常青。

  第一阶段,依靠资本进行扩张。

  王兴写过一条饭否,差不多是2011年,王兴说:开会时一个年轻同事的一句话至今回荡在我耳边,当时大概是晚上12点 ,讨论接近尾声,需要有人整理会议记录,涉及流程图的部分用visio画比较好。我问她会用visio吗,她毫不犹豫地说 “我可以学” 。这四个简单的字里有无穷的力量。

  (3)向上长

  他创过业,知道不管企业蓝图有多么美好,目标有多远大,也得把每天的事情做好,等着机会到来。

  在过去的几年中,美团在业务侧有着不同的尝试,有些业务做起来了,有些业务经过快速尝试后,觉得不行,或者时机未到,但资源总是有限的,不可能一直尝试,所以就会把测试的项目停掉,把资源投入到其它地方去。因此在美团,所有这些事情发生的时候,我们看到的都是第二天太阳升起,就是新的一天,“既往不恋,纵情向前”。

  (3)团购下线之后,消费者要在几个月的时间里到店消费,美团要后付款,如果商家不信任美团,合作就无法进行。

  (1)设计公司整体愿景和所有战略,确保传达给所有利益相关方,不仅是管理层,包括员工,不光是公司内部的人,也包括股东、消费者、商户和合作伙伴。

  美团CEO王兴,创业十四年,美团今年终于要上市了,王兴一直强调,美团点评是一家使命驱动型的公司。美团点评的使命被简单地总结为“吃得更好,活得更好”,充分阐述了王兴给予这家企业的社会价值。

  此外还看了通用电气的管理体系,学习精益思想,使用价值观、战略、组织结构、目标、考核、激励、沟通等一套体系。英特尔总裁安迪·格鲁斯、亚马逊创始人贝佐斯都是他的学习对象。

  (2)扎根

  2012年,王兴提出团购“三高三低”理论,跟Groupon背道而驰——Groupon是高毛利、高成本运营的公司,而美团定位于:为消费者提供高品质、低价格的服务;为此,公司做到高效率、低成本;高科技,低毛利。

  王兴始终相信科技是第一生产力,在他眼里,美团网要不断通过IT系统的改进进行全方位的提升,这考验着公司的IT能力、供应链管理能力。

  五年来,美团点评的小树们经历了狂风暴雨、寒露冰霜,但这些都不能让他们放弃成长、追求卓越,他们依旧不忘初心,扎根在美团点评的土壤中,展现出朝气蓬勃、卓越不凡的风姿。

  在美团这样一家公司谈团队合作确实是件不容易的事情,例如线上的团队和线下团队的做事风格并不一样,线下团队又分散在全国各地,同时美团因为发展经历很短,面对的又是一个全新的市场,所以团队整体很年轻,职业化经历都很短,随着美团的T型战略落地,美团的组织结构比之前变得更复杂,但当大家觉得团队合作是个很重要的事情的时候,这些不利的因素统统都不是问题。

  敬业,首先体现的是对自己岗位的尊重,然后是在不同岗位之间的尊重。美团因为业务牵涉到线上、线下,又涉及不同的本地服务领域,美团设置了很多岗位,美团不同岗位的同学之间,都能表现出一种对对方岗位的尊重,而且这种尊重很纯粹的,例如新业务推进过程中要解决一个运营流程,负责同学就会在线上找到此前负责类似业务的同学请教,产品和技术在听到销售同学一起喊口号的时候感觉都很震撼,而销售同学每每在朋友圈上分享产品技术的进展时都充满了满满的自豪。

  3、抱怨不是创造性的力量

  美团的价值观金字塔

  (1)时间

  3、“五年繁盛”什么意思?

  每一个初到美团点评的同学,都是一颗颗未知属性的小种子,而美团点评大家庭,用阳光和雨露催化大家快速发芽成长,同时也等待着大家创造无限惊喜!

  “如果人才不能适应工作的要求,我们就淘汰。这个听起来很残酷,但我觉得这是正确的事。阿里巴巴说过,今天的最高表现是明天的最低要求。”

  7、学习能力胜过与过往经验

  破土发芽的小树苗,默默无闻经受着三年的风风雨雨、温暖阳光,长出了挺拔小树干。向着光、向着成功、向着正确的方向,美团点评的小树们不断生机勃勃地进步生长。

  6、CEO的责任

  (3)确保公司始终要有足够的资金,这和空气一样。其他事情都应该找最专业、最好的人来做。

  诚实正直,言出必践,言行一致,不受利益和压力的影响。通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点。表达批评意见的同时,能提出建设性意见,不传播未经证实的消息,不背后不负责任议论人和事,勇于承认错误,敢于承担责任。

  5、敬业